Junior CRO/CX Consultant

Functieomschrijving

Heb je een passie voor conversie optimalisatie? En vind je het tof om klantbehoeftes te vertalen naar de mooiste én meest succesvolle digitale ervaringen? Dan zoeken we jou!


Dit ga je doen

Waar liggen de de grootste kansen? Welke behoeften hebben gebruikers en welke knelpunten ervaren ze? Wat zegt de data? Met welke optimalisatie behaal je het beste resultaat? Wat zou vanuit de psychologie een verbetering kunnen zijn en hoe kunnen we dit testen? Welke uitkomsten komen er uit de lopende A/B-tests en wat levert dit op voor onze opdrachtgever? Deze vragen vormen de rode draad van je dag.


Je gaat actief op zoek naar knelpunten en kansen binnen de website en de marketing kanalen van onze klanten. Je brengt hun behoeften in kaart en met jouw analyse skills begrijp je hoe je gebruikersdata (o.a. feedback, analytics, heatmaps) vertaalt naar inzichten en verbeterpunten. Op basis van data en inzichten uit heatmaps of customer feedback, stel je hypotheses op die je vervolgens toetst met bijvoorbeeld een A/B-test. Je maakt de resultaten en verbeterpunten inzichtelijk. Deze deel je met de opdrachtgever en je team, zodat data gedreven optimaliseren voor iedereen een vanzelfsprekende werkwijze wordt.


Dit doe je niet alleen, want met jouw CRO/CX collega’s spar je regelmatig om kennis, best-practices en oplossingen te verbeteren en toe te passen. Als junior CRO/CX Consultant word je natuurlijk begeleid in al je taken.

Functievereisten

Jouw kracht

  • Je bent niet afwachtend en speurt actief naar commerciële mogelijkheden.
  • Jouw analytische vaardigheden zijn dik in orde en je volgt de procesgerichte CRO-aanpak.
  • Je weet anderen te overtuigen van jouw inzichten op basis van de data die je hebt verzameld.
  • Je bent flexibel en kunt schakelen tussen de verschillende opdrachtgevers en werkzaamheden.
  • Je bent klantgericht en rust niet voordat een probleem is opgelost.
  • Je stelt de juiste vragen en kan goed luisteren, zowel naar je opdrachtgever als naar de eindgebruiker. Altijd met het doel voor ogen.


Werken bij De Nieuwe Zaak

Een baan en een werkgever waar je met trots over zult praten. Je werkt samen met 75 collega’s aan hoogwaardige, innovatieve commerce projecten voor toffe klanten als Goossens, Jeans Centre, CliniClowns en nog veel meer. De cultuur bij De Nieuwe Zaak is te beschrijven als open, eerlijk, innovatief, kwaliteit, gedreven, samen, afspraak is afspraak en plezier staat hoog in het vaandel. De Nieuwe Zaak is gevestigd in Zwolle vlakbij het centraal station.


Jouw team

Je bent werkzaam in een multidisciplinair Performance team binnen De Nieuwe Zaak. Samen met e-mail, advertising en SEO collega's ga je aan de slag om de conversie op marketingkanalen en websites te optimaliseren en verbeteringen en klantbehoeften inzichtelijk te maken. Met jouw analyses zorg je ervoor dat data gedreven optimaliseren voor iedereen vanzelfsprekend wordt, voor zowel de klant als je collega’s.

Jouw profiel

  • Je hebt een afgeronde HBO/WO opleiding; (bijvoorbeeld Communicatie, Commerciële Economie, Marketing, Psychologie of een vergelijkbare opleiding)
  • Je hebt relevante werkervaring opgedaan, bijvoorbeeld tijdens een stage
  • Je hebt gevoel voor het werken met online software/tools en leert snel hoe je deze kan gebruiken
  • Je hebt ervaring met het in kaart brengen van klantbehoeften (surveys, feedback en interviews)

Dit vinden we bonuspunten waard

  • Je bent universitair opgeleid
  • Je hebt een aantal jaar relevante werkervaring
  • Je hebt ervaring met A/B-test software (zoals Visual Website Optimizer)er of andere CRO tools)
  • Je hebt ervaring met diverse Customer Experience Tools, zoals online survey en feedback tools, heatmaps/screen recordings (zoals Hotjar, Mopinon, Crazy Egg),
  • Je hebt basiskennis van SEA, SEO en e-mailmarketing
  • Je hebt basiskennis van UI software, zoals Axure
  • Je hebt kennis van front-end (zoals html, css, javascript)
  • Je hebt ervaring met web analytics (Google Analytics)

Wat jij krijgt

  • 27 vakantiedagen
  • Reiskostenvergoeding tot 50 km enkele reis of een OV-kaart
  • Deels thuiswerken is mogelijk
  • Uitstekende begeleiding
  • Werken binnen een energieke organisatie met een feestcommissie die voor leuke activiteiten zorgt.
  • DNZ Academy dagen waarin gewerkt wordt aan het verbeteren van je skills en het verdiepen van je kennis (want ambities zijn er om waargemaakt te worden)
  • We lunchen graag samen en elke vrijdag is er een gezellige vrijdagmiddagborrel


Solliciteren
Solliciteren voor de functie junior CRO/CX Consultant bij De Nieuwe Zaak in Zwolle? Stuur dan je cv en motivatie. Voor vragen kun je de recruiter Emma den Hertog bereiken via 06-47300243 of emma@denieuwezaak.nl